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Wie können wir dir helfen?

Bestellverfolgung, Lieferung, Rücksendungen: Hier findest du das Wesentliche. Und wenn eine Frage offen bleibt, sind wir für dich da.

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Die zwei häufigsten Gründe

Meine Bestellung verfolgen

Gehe zur Tracking-Seite, um den Fortschritt deines Pakets zu sehen. Die Verfolgung wird in der Regel 24 bis 72 Stunden nach Versand aktiviert.

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Sende uns eine Nachricht mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und deiner Anfrage. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Werktagen.

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Alles, was du wissen musst

Lieferung, Vorbestellungen, Rücksendungen und digitale Produkte.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Deine Bestellung wird nach Zahlungseingang vorbereitet. Der Versand erfolgt innerhalb von 24 Stunden, und die Transitzeiten variieren je nach Zielort und Transporteur. Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet. Du hast nichts erhalten und die Sendungsverfolgung bewegt sich nicht mehr? Schreib uns, wir kümmern uns darum.

Wie funktionieren Vorbestellungen?

Einige Locks Passion Produkte sind als Vorbestellung erhältlich. Das voraussichtliche Versanddatum wird auf der Produktseite angegeben. Du wirst beim Kauf belastet, was dein Exemplar reserviert. Du erhältst eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer, sobald der Versand erfolgt ist. Wenn deine Bestellung eine Vorbestellung und ein vorrätiges Produkt enthält, können diese je nach gewählter Option zusammen versendet werden.

Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Umtausch ist nur für ungeöffnete, unbenutzte Produkte in Originalverpackung möglich. Aus hygienischen Gründen ist kein Umtausch möglich, wenn das Accessoire getragen oder geöffnet wurde. Wenn dein Artikel defekt ankommt oder du ein Problem hast, kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos als Nachweis.

Wie greife ich auf meine digitalen Produkte zu?

Deine digitalen Produkte (PDF, Guides) sind sofort nach dem Kauf per E-Mail und auf der Bestätigungsseite zugänglich. Sie sind auf Telefon, Tablet und Computer lesbar. Hinweis: Download-Produkte sind nicht erstattungsfähig.

Hast du deine Antwort nicht gefunden?

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